Povrat i zamjena

Kao potrošač u Republici Hrvatskoj imate zakonsko pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

Kako izvršiti povrat

1. Kontaktirajte nas na [email protected] ili putem kontakt forme uz broj narudžbe.
2. Ispunite obrazac za jednostrani raskid ugovora koji vam šaljemo na email, ili nam pošaljite izjavu s vašim podacima.
3. Proizvod vratite u originalnom, neoštećenom pakiranju, nekorišten, na adresu skladišta koju ćemo vam dostaviti.
4. Nakon zaprimanja i provjere proizvoda, iznos vraćamo istim putem plaćanja u roku 14 dana.

Troškovi povrata

Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili je isporučen pogrešan artikl — u tom slučaju Babikas Kopas snosi trošak povrata.

Zamjena proizvoda

Ako želite zamijeniti proizvod za drugu veličinu ili varijantu, javite nam se u istom roku od 14 dana — zamjenu organiziramo bez dodatne naknade za dostavu unutar Hrvatske.

Reklamacije (materijalni nedostaci)

Za proizvod s materijalnim nedostatkom imate pravo na besplatan popravak, zamjenu ili povrat novca sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Reklamaciju možete podnijeti pisanim putem na našu adresu ili email, uz dokaz o kupnji.